TÉRMINOS Y CONDICIONES
AVISO LEGAL
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
ACERCA DE LOS PRECIOS MOSTRADOS
TODOS LOS PRECIOS MOSTRADOS EN LA TIENDA VIRTUAL SON POR PRONTO PAGO EN MONEDA NACIONAL (PESOS MEXICANOS) IVA INCLUÍDO SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO. AL REALIZAR UN PEDIDO SE RESPETARÁN LOS PRECIOS PUBLICADOS DE LOS PRODUCTOS, CON EXCEPCIÓN DE QUE EXISTA ALGUNA FALLA EN NUESTRO SISTEMA, Y ESTA VARIACIÓN NO SEA MAYOR AL 10% DEL PRECIO REAL DEL PRODUCTO. EN DICHO CASO LE CONTACTAREMOS PARA BRINDARLE UNA SOLUCIÓN ADECUADA PARA AMBAS PARTES.
LAS PROMOCIONES SE APLICARAN DE ACUERDO A SU VIGENCIA Y PRECIO PUBLICADO. EL PRODUCTO DEL PEDIDO SERÁ SEPARADO DEL INVENTARIO DE LA TIENDA VIRTUAL HASTA QUE SE HAYA ACREDITADO EL PAGO.
FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES
LAS FICHAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS ASÍ COMO SUS FOTOGRAFÍAS PUEDEN CAMBIAR DE UN MOMENTO A OTRO DEBIDO A ACTUALIZACIONES O MEJORAS DEL PRODUCTO, EN ESTE CASO SE LE ENVIARA EL MODELO MAS RECIENTE DE LA MISMA MARCA QUE ESTA MANEJANDO EL FABRICANTE. LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS PUEDEN NO CORRESPONDER EN CARACTERÍSTICAS, DISEÑOS Y COLORES.
VERIFICACIÓN DE DATOS
PARA EFECTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE PODRÁ RECIBIR UNA LLAMADA TELEFÓNICA MOMENTOS DESPUÉS DE REALIZAR SU PEDIDO Y DE ESTAR INCORRECTO EL NUMERO TELEFÓNICO EL PEDIDO SERÁ CANCELADO DE INMEDIATO.
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA
VIGENCIA DE LA GARANTÍA
LA GARANTÍA DE LA MERCANCÍA ESTA LIMITADA A LA QUE EL FABRICANTE ESPECIFIQUE, SI NO SE ESPECIFICA SE LIMITA A UN AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA Y ES EXCLUSIVAMENTE CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y EN SUS COMPONENTES ELECTRÓNICOS COMO MECANISMOS DE RELOJ O LUCES LED.
EL PRODUCTO ES ACEPTADO A REVISIÓN, DE NINGUNA MANERA IMPLICA LA ACEPTACIÓN DEL MISMO COMO UNA DEVOLUCIÓN O COMO UN COMPROMISO PARA ACEPTAR LA GARANTÍA. LE SUGERIMOS LEER CUIDADOSAMENTE TODOS LOS INSTRUCTIVOS, MANUAL DE OPERACIONES Y FUNCIONAMIENTO.
PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR UNA GARANTÍA
SI SU PRODUCTO PRESENTA ALGÚN DAÑO QUE AMERITE LA UTILIZACIÓN DE SU GARANTÍA DEBERÁ DE COMUNICARSE CON NOSOTROS EN DONDE VALIDAREMOS EL TIPO DE FALLA Y LE BRINDAREMOS ASESORÍA TÉCNICA EN EL CASO DE SER NECESARIO. EN CASO DE PROCEDER LA GARANTÍA LE DAREMOS ALTERNATIVAS DE CONTACTO O LE CANALIZAREMOS CON EL FABRICANTE CORRESPONDIENTE TRATANDO DE DARLE LA MEJOR SOLUCIÓN POSIBLE.
DEBERÁ DE MANDAR EL PRODUCTO A LA SUCURSAL PREVIAMENTE ACORDADA MEDIANTE LA MENSAJERÍA ESTAFETA O FEDEX.
UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO EL ENVÍO DEBERÁ DE COMUNICARSE NUEVAMENTE A NUESTRO CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA PROPORCIONARNOS EL NUMERO DE GUÍA DE SU ENVÍO Y ASÍ ESTAR EN ESPERA DE SU PAQUETE.
TODO EL PROCESO DE GARANTÍA INCLUYENDO EL REGRESO DE LA MISMA SE LLEVARA A CABO EN LA SUCURSAL A LA QUE SE HAYA REALIZADO EL ENVÍO, PODRÁ CONSULTAR EL ESTATUS DE SU GARANTÍA EN CUALQUIER MOMENTO COMUNICÁNDOSE CON NOSOTROS POR TELÉFONO O EMAIL.
DEBERÁ ANEXAR LA COPIA U ORIGINAL DE SU FACTURA DE COMPRA, ANEXO DE SERIES, O DOCUMENTO OFICIAL EXPEDIDO POR LA EMPRESA Y UNA CARTA EN DONDE SE DESCRIBA
CLARAMENTE EL PROBLEMA, NO SE PROCEDERÁ A REVISIÓN SI NO SE INCLUYEN DICHOS DOCUMENTOS. TODOS LOS PRODUCTOS PRESENTADOS PARA TRÁMITE DE GARANTÍA DEBEN DE ACOMPAÑARSE DE SUS EMPAQUES, MANUALES, CONTROLADORES Y ACCESORIOS QUE ORIGINALMENTE SE INCLUÍAN AL MOMENTO DE SU COMPRA. EN CASO DE NO INCLUIR ACCESORIOS COMPLETOS SE APLICARÁ UN CARGO POR CADA PIEZA FALTANTE DEL 15%.
GASTOS DE ENVÍO
LOS GASTOS DE ENVÍO HACIA NUESTRAS INSTALACIONES CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE Y LOS GASTOS DE REGRESO SERÁN CUBIERTOS 50% POR NEXO CREATIVO Y TECNOLOGÍA.
LIMITACIONES
SÓLO SE HARÁN VÁLIDAS LAS GARANTÍAS POR DEFECTO DEL FABRICANTE, NO SE HARÁN VALIDAS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
SI EL PRODUCTO HUBIESE SIDO ALTERADO O REPARADO POR PERSONAS NO AUTORIZADAS , PRESENTE DAÑO FÍSICO, PRODUCTO QUEMADO, ROTO, GOLPEADO, INTERVENIDO, CON SELLOS DE GARANTÍA VIOLADOS, CIRCUITOS O CHIPS RAYADOS.
SI EL PRODUCTO SE HUBIESE UTILIZADO EN CONDICIONES DISTINTAS A LAS ESPECIFICADAS POR EL FABRICANTE.
SI EL PRODUCTO NO HUBIESE SIDO OPERADO DE ACUERDO CON EL INSTRUCTIVO DE USO QUE SE LE ACOMPAÑA.
SI EL PRODUCTO SE EXPONE A HUMEDAD O CONDICIONES ADVERSAS A LAS DE SU USO RAZONABLE.
PRODUCTOS EN BUEN ESTADO
EN CASO DE QUE EL PRODUCTO EN GARANTÍA PRESENTE UN BUEN FUNCIONAMIENTO O NO PROCEDA GARANTÍA SE COBRARÁ UN CARGO DE $200.00 MÁS IVA POR DIAGNÓSTICO DEL EQUIPO Y EL COSTO DE ENVÍO A SU DOMICILIO CORRERÁ POR SU CUENTA.
TIEMPOS DE RESPUESTA
EL TIEMPO DE REPOSICIÓN DE LA GARANTÍA VARIARÁ SEGÚN LA DISPONIBILIDAD DEL FABRICANTE PARA EL REEMPLAZO DEL PRODUCTO EL CUÁL PUEDE SER DE 1 A 45 DÍAS HÁBILES (DEPENDE DEL FABRICANTE Y MODELO).
PAGOS
MODALIDADES DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
ACEPTAMOS TODAS LAS TARJETAS VISA, MASTER CARD POR MEDIO DE PAYPAL.
EL USO DE LAS TARJETAS PUEDE GENERAR CARGOS ADICIONALES QUE SE CALCULARAN EN BASE AL CONTRATO CELEBRADO CON SU BANCO. NEXO CREATIVO NO SERÁ RESPONSABLE POR DICHOS CARGOS.
EL CLIENTE PODRÁ SELECCIONAR LA MODALIDAD DE PAGO CON TARJETA AL MOMENTO DE REALIZAR SU PEDIDO, POSTERIORMENTE SERÁ REDIRECCIONADO A UNA PAGINA SEGURA DE PAYPAL O MECANISMO EQUIVALENTE EN DONDE SE LLEVARA A CABO TODA LA TRANSACCIÓN Y POR ULTIMO SERÁ ENVIADO DE REGRESO A NUESTRA TIENDA VIRTUAL, UNA VEZ QUE EL PAGO HAYA SIDO APROBADO LE SERÁ ENVIADA UNA CONFIRMACIÓN A SU CORREO ELECTRÓNICO, ES NECESARIO QUE EL CLIENTE REPORTE SU PAGO POSTERIORMENTE PARA REGISTRARLO EN NUESTRO SISTEMA.
EN CASO DE REALIZAR EL PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y REQUERIR FACTURA ESTA SE EXPEDIRÁ AL MISMO NOMBRE QUE EL TITULAR DE LA TARJETA DE CRÉDITO.
LOS PAGOS EN MENSUALIDADES PODRÁN SER REALIZADOS CON LAS TARJETAS DE CRÉDITO QUE DETERMINE EL SITIO WEB PAYPAL.COM Y SOLO ESTARÁN DISPONIBLES EN ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN LA TIENDA EN LÍNEA.
DEPOSITO BANCARIO/TRANSFERENCIA EN LÍNEA
LOS PAGOS CON DEPÓSITO BANCARIO / TRANSFERENCIA EN LÍNEA SE DEBERÁN DE REALIZAR A NUESTRAS CUENTAS DE BANAMEX, LOS NÚMEROS DE CUENTA LE SERÁN INDICADOS UNA VEZ QUE COLOQUE SU PEDIDO, POSTERIORMENTE DEBERÁ DE REPORTAR SU PAGO MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO.
A PARTIR DE REALIZADO EL PEDIDO, EL CLIENTE CUENTA CON 24 HORAS PARA REALIZAR Y REPORTAR SU PAGO, DESPUÉS DE ESTE TIEMPO EL PEDIDO SERÁ CANCELADO Y LA MERCANCÍA DEJARA DE ESTAR SEPARADA, EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE HAYA REALIZADO Y/O CONFIRMADO SU PAGO DESPUÉS DE ESTE LAPSO Y ALGÚN PRODUCTO SE HAYA AGOTADO EL CLIENTE PODRÁ SER ACREEDOR A UNA NOTA DE CRÉDITO PARA FUTURAS COMPRAS.
LOS DEPÓSITOS SE RECIBIRÁN POR LA CANTIDAD EXACTA DEL PEDIDO, PUEDEN EXISTIR VARIACIONES ÚNICAMENTE EN LOS DECIMALES.
LE RECORDAMOS QUE EL PRODUCTO SE EMBARCARÁ HASTA QUE SE ACREDITE EL PAGO.
PAGOS CON CHEQUE
DEBERÁN SER GIRADOS A NOMBRE DE: MARIO OLIVARES MORALES CON LA LEYENDA “PARA ABONO EN CUENTA DEL BENFICIARIO”.
LOS CHEQUES SERÁN DEPOSITADOS SALVO BUEN COBRO SIN EXCEPCIÓN ALGUNA. NO SE ACEPTAN CHEQUES DE BANCOS FUERA DE LA REPÚBLICA MEXICANA.
POR CADA CHEQUE DEVUELTO SE APLICARA UN CARGO DEL 20% POR CONCEPTO DE INDEMNIZACIÓN EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 193 DE LA LEY GENERAL DE TÍTULOS Y OPERACIONES DE CRÉDITO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA COMISIÓN COBRADA POR EL BANCO Y ESTIPULADA POR NEXO CREATIVO
FACTURACIÓN
POR DISPOSICIÓN FISCAL, LA FACTURA SE EXPEDIRÁ CONFORME A LOS DATOS PROPORCIONADOS A LA HORA DEL REGISTRO. LA FECHA DE FACTURACIÓN DEBERÁ COINCIDIR CON LA FECHA EN QUE NUESTRO BANCO HAYA VALIDADO EL PAGO. EN CASO DE NO PROPORCIONAR EL RFC (REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES) EN LOS DATOS DE FACTURACIÓN, NO SE PODRÁ SEPARAR EL IMPORTE DEL IVA (IMPUESTO AL VALOR AGREGADO), ES DECIR, ESTE VENDRÁ INCLUIDO EN EL PRECIO TOTAL DE LOS PRODUCTOS.
UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. EN VIRTUD DE LO ANTERIOR, SUPLICAMOS ATENTAMENTE VERIFICAR MUY BIEN LOS DATOS A FACTURAR ANTES DE PROCEDER A EFECTUAR SU PEDIDO.
LIBERACIÓN DE LA MERCANCÍA
LA MERCANCÍA ORDENADA SIGUE PERTENECIENDO A NEXO CREATIVO HASTA QUE LOS PAGOS DEL CLIENTE HAYAN SIDO CONFIRMADOS POR NUESTRO BANCO. LA MERCANCÍA NO SERÁ ENVIADA O ENTREGADA HASTA ENTONCES.
EXACTITUD DE INFORMACIÓN
WWW.NEXOCREATIVO.COM.MX HA HECHO TODO LO POSIBLE PARA MOSTRAR EL CONTENIDO DE LA TIENDA EN LÍNEA CON EXACTITUD, PERO LAS ADICIONES, SUPRESIONES Y CAMBIOS PUEDEN OCURRIR SIN PREVIO AVISO. EL CONTENIDO DE LA TIENDA EN LÍNEA SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, NI NEXO CREATIVO NI SUS REPRESENTANTES NI SUBSIDIARIAS HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A LOS CONTENIDOS.
NEXO CREATIVO, SUS FILIALES Y REPRESENTANTES NIEGAN ESPECÍFICAMENTE, A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LEY, CUALQUIER Y TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELATIVAS A LA TIENDA EN LÍNEA O SU CONTENIDO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, EXHAUSTIVIDAD, ACTUALIDAD, EXACTITUD, LA INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN O ADECUACIÓN.